E-Fulfilment

Kleinschalig, fllexibel en servicegericht

TUSSEN SITE EN BRIEVENBUS

Een pakje versturen. Voor u misschien de gewoonste zaak van de wereld.
Maar voor de consument is dat iets anders. Voor hem of haar is dat pakje een heus cadeautje, ook al is ’t zelf besteld. Over een simpel plakbandje dat scheef zit kunt u denken: “Ach …” Als u er al iets bij dacht. Maar die consument voelt zich teleurgesteld. Dat cadeautje is toch net wat minder maagdelijk.

En je hebt consumenten, die gaan dan bellen. En zetten uw machinerie aan het werk. Mutaties, retouren, herzendingen, creditnota’s … enig idee wat dat kost? Aan geld? Aan tijd? Het lijkt overdreven, maar het komt voor. En wij kunnen ’t weten. Veel webwinkeliers gooien het bijltje er bij neer. Vaak noodgedwongen. Want dìt hadden ze niet verwacht.

U focust zich op uw shop. De consument kijkt naar zijn brievenbus. Wat daar tussen zit heet fulfilment. Of e-fulfilment. Het belangrijkste deel van uw onderneming. Maar u kunt er op stukvaren.

Foodfilment

Wat vandaag is geoogst,
kan morgen al bij uw klanten bezorgd worden.
Vers en duurzaam.

WEBSHOP HANDS

Maar nu zijn er de Webshop Hands. Die loodsen u er omheen. Zodat u ook weer eens rustig kunt gaan slapen. Door alles voor u te regelen. Hands die de boel voor u opslaan. Hands die inpakken, hands die verzenden of bezorgen. Zelfs dagverse maaltijden, gekoelde vis of diepvrieskippen.

Die een webwinkel voor u laten maken, of de telefoon aannemen. Voor u voorraad inkopen. Die via de post laten verzenden of met een fietskoerier bezorgen. Same day of next day? U verzint ’t maar – Iceberg heeft er de Webshop Hands voor.

TRANSPARANTE KOSTEN

U mag kiezen: u gaat met Iceberg in zee op basis van vaste kosten, of wij spreken een percentage van uw omzet af. In beide gevallen gaat het om kosten die u pas hoeft te betalen zodra u omzet draait.
Kan ’t veiliger?

Iceberg heeft er belang bij dat uw shop goed draait. Wij zullen dan ook alles doen om u te helpen. Dit betekent dat u en Iceberg een bijzondere relatie aangaan. Meer partners, dan gewoon klant – leverancier.

De offerte-stappen

Hoe komt een offerte op basis van een omzet-percentage tot stand?

u

STAP 1

Allereerst vertelt u ons wat u van plan bent. U geeft aan waar uw optimistische verwachtingen op gebaseerd zijn. En Iceberg motiveert of het zinvol is om samen naar stap 2 te gaan. Zo niet: dan heeft u in ieder geval van ons gehoord wat u moet doen om uw webshop kansrijker te maken.

e

STAP 2

U mailt ons uw wensen: opslagcapaciteit, aantal verschillende producten, verzendmethode, call center ‘ja’ of ‘nee’, enzovoort.

i

STAP 3

Iceberg maakt een mini-businessplan op basis van uw input.

STAP 4

We mailen nog een paar keer heen en weer totdat al uw verwachtingen gedetailleerd op papier staan.

STAP 5

Iceberg stelt u een redelijk percentage voor. Of een vaste prijs.

Uitgangspunt

Ons uitgangspunt is: het kan niet anders, of we worden het eens. We zijn partners, beiden afhankelijk van diezelfde consument. Het is voor Iceberg zinloos om ‘te veel’ aan u te vragen. U zou onvoldoende geld overhouden om aan uw marketing te werken en omzet te generen.

5

Partnership

Maar andersom is het ook waar: als u de prijs ‘tot op het bot’ uitonderhandelt, komt onze kwaliteit en de continuïteit in gevaar. En dat is niet in uw belang.
Kortom: samen gaan we op zoek naar efficiency en klanttevredenheid.

5