Services

Vers, direct, ontzorgd

SERVICES

Wat Iceberg betreft, hoeft u zich alleen maar met inkoop en marketing bezig te houden. Dat is de corebusiness van elke webwinkelier. U moet weten waar u de mosterd haalt en u houdt de regie over de communicatie met de klant. De rest kunt u aan Iceberg uitbesteden.
Hoewel, voor sommige (food) klanten verzorgt Iceberg ook die inkoop en zelfs de voorfinanciering daarvan. En er zijn klanten waarvoor Iceberg de BTW aangifte voorbereidt, de content optimaliseert, of Google campagnes laat bewaken.

Iceberg levert dus veel meer dan ‘standaard’ fulfilment. Iceberg biedt service.

SAMENWERKEN MET EEN SW BEDRIJF

Iceberg deelt bedrijfspanden in Dronten en Kampen met Impact, een z.g. SW bedrijf (Sociale Werkplaats). Daardoor bent u verzekerd van voldoende opslagruimte en is er de mogelijkheid om snel en voordelig bijzondere services uit te besteden. Zoals: sealen (krimpfolie), assembleren, stickeren, ompakken, herstellen (kleding, apparaten).

CALL CENTER

Dus we nemen ook de telefoon voor u aan, en we beantwoorden de emails van consumenten. 7 dagen per week, van 8 tot 8. Levert u bijvoorbeeld aan de retail? Uw klant kan nu telefonisch bestellen, Iceberg verwerkt de order in uw shop. Ook voor kleinere webshops is onze telefoonservice een uitkomst: nu kunt u ook eens met vakantie.

VAKANTIESERVICE

Over vakantie gesproken: u hoeft de fulfilment van ons niet eens permanent uit te besteden. Ad hoc en tijdelijk kan ook. Indien er calamiteiten zijn, tijdens ziekte of inderdaad: even helemaal weg. Iceberg heeft dit al voor klanten gedaan, dus de ervaring is er.

ADVIES EN BEGELEIDING

Een webwinkel starten, iedereen kan het. Maar een succesvolle shop – dat is wat anders. Wat zijn de valkuilen? Wat kunnen we leren van anderen? Food of non-food, Iceberg helpt met het businessplan en adviseert over shopplatform, CMS of ERP.
Heeft u geen tijd om de webwinkel te laten maken? Of u weet niet hoe dat moet? Iceberg regelt ’t voor u.

FINANCIËLE EN ADMINISTRATIEVE ONDERSTEUNING

Indien u goederen importeert, levert dat rompslomp op. Invoerrechten, inklaring…
Iceberg helpt u daarbij. Ook met uw BTW aangifte, als het nodig mocht zijn.
Indien u een foodshop heeft met verse producten, moet er dagelijks ingekocht worden.
Ook dat doet Iceberg voor u.
Eventueel financieren wij het zelfs voor.

5

BANKING
SERVICE

Voor veel webshops opent Iceberg een ‘webshopkassa’. Dat is een aparte bankrekening, speciaal voor uw webshop. Uw consumenten betalen daarop. Het gemak hiervan is dat Iceberg meteen kan zien of een order is betaald. Dus als een consument belt met het verhaal : “ik had betaald maar…” Dat kunnen wij dan meteen voor u afhandelen. Ook retouren kunnen wij vanuit die kassa meteen crediteren, dit voorkomt allerlei ruis tussen u, ons en de consument.

5