Fulfil (ful’fil) – ment:
uitvoeren, vervullen, waarmaken

Het woordenboek zegt het precies goed. Een webshop runnen betekent: wensen vervullen. Verwachtingen waarmaken. Doen wat je belooft.
En daar zijn Iceberg’s Webshop Hands goed in. Onze mensen doen wat u aan uw klant belooft. Netjes inpakken, uw telefoon aannemen, op tijd bezorgen … Het zijn simpele dingen, maar doorslaggevend voor uw succes.

TUSSEN SHOP EN BRIEVENBUS

Een pakje versturen. Voor u misschien de gewoonste zaak van de wereld. Maar voor uw klant is dat iets anders. Voor hem of haar is dat pakje een heus cadeautje, ook al is ’t zelf besteld.

U focust op uw shop, het zichtbare topje van de Iceberg. De consument kijkt naar de brievenbus. Wat daar tussen zit heet fulfilment. Of e-fulfilment. Of zoals wij het soms noemen: foodfilment. Cruciaal voor uw onderneming. Het onzichtbare deel van de ijsberg, en wij zorgen er voor dat u er niet op stukvaart.

SOCIAAL ONDERNEMERSCHAP

Gelukkig zijn er onze Webshop Hands. Zij loodsen u naar klanttevredenheid. Zodat u ook weer eens rustig kunt gaan slapen. Onze Webshop Hands? Bijna allemaal mensen met een ‘afstand tot de arbeidsmarkt’. Met een kleine sociale of lichamelijke beperking. Iceberg kiest er bewust voor om met hen te willen werken. 10 jaar ervaring leert dat de voordelen groot zijn, ook voor u. Zij geven meer aandacht aan uw zendingen. Hebben meer liefde voor het werk. De concentratie is groter. Fouten komen bijna niet voor.
Onze klanten vinden dit vaak een pre om voor Iceberg te kiezen. Immers, ook u kunt daardoor naar uw klant communiceren dat uw shop kiest voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.

SAMENWERKEN MET EEN SW BEDRIJF

Iceberg Webshop Hands BV deelt bedrijfspanden in Dronten en Kampen met Impact, een z.g. SW bedrijf (Sociale Werkplaats). Iceberg is daardoor altijd verzekerd van gemotiveerde medewerkers, ook tijdens piekdagen. Er zijn nog meer voordelen: voldoende opslagruimte en de mogelijkheid om snel en voordelig bijzondere werkzaamheden te laten verrichten. Zoals: sealen (krimpfolie), assembleren, stickeren, ompakken, herstellen (kleding, apparaten).

N

ZEKERHEID

N

UITSTEKEND SERVICENIVEAU

N

FLEXIBEL

ONS TEAM

Uw klant -de consument- is onvoorspelbaar. De ene dag 1000 bestellingen, de andere dag 300. Toch wilt u altijd hetzelfde serviceniveau aan uw klanten beloven.

Het personeel van Iceberg zorgt voor die zekerheid. De kern wordt gevormd door het management en onze vaste medewerkers-met-een-lichte-beperking. Daaromheen: ‘schillen’ met flexibel inzetbare mensen zoals ZZP-ers, mensen met een tijdelijk contract en uitzendkrachten.

WELKE WEBSHOPS

Iceberg stelt geen eisen aan de omvang van uw webshop: ook starters zijn welkom! Er zijn ook geen ‘voorrijkosten’ of andere rare tarieven. Iceberg werkt en werkte voor diverse webwinkels. De nadruk ligt de laatste tijd op ‘levensmiddelen’, ‘serviesgoed’ en ‘mode’. Dat heeft te maken met het vele precisie handwerk.

Verse groenten inpakken, eieren, zuivel, een zak paprika chips … Of een theekan en wat kopjes naar Italië sturen. En wat te denken van kleding retouren? Reinigen, opnieuw vouwen en labelen alsof het zo uit de winkel komt … Ook kenmerken dergelijke shops zich door veel administratie: namens u inkopen, vervangende producten organiseren, etc.

Food, woonaccessoires en kleding vragen om specialisatie. Het vraagt extra aandacht. En daar zijn onze mensen goed in: Iceberg heeft 10 jaar ervaring.

Management

Desi van Stein Callenfels

Team manager

Mail | LinkedIn

Marianne van den Bor

Sales, administratie

Mail | LinkedIn

Martin Bongers

Directie

Mail | LinkedIn